İletişim
Sivilde'ye ulaşmak için aşağıdaki kanalları kullanabilirsiniz. En hızlı dönüş için konunuza en uygun kanalı seçmenizi tavsiye ederiz.
İletişim Kanalları
| Genel Destek |
[email protected] Yanıt süresi: genellikle 24 saat içinde, hafta sonları hariç |
| KVKK Başvuruları |
[email protected] Kişisel veri silme, düzeltme ve erişim talepleri (30 gün içinde yanıt verilir) |
| Fatura ve Mali Konular |
[email protected] Başlığa "Fatura" yazarak yazmanız rica olunur |
| Telefon |
+90 546 533 76 99 İş günleri 10:00–18:00 (Türkiye saati) · Cep telefonu hattı |
| SMS |
Kayıtlı kullanıcılar, hizmet numaralarından: • SIKAYET [mesajınız] — destek talebi• IPTAL — 14 günlük cayma hakkı kullanımı• HESAP SIL — hesap ve kişisel veri silme talebi
|
| Yazılı Başvuru Adresi |
EMRE ÖKSÜZ SİVİLDE Murat Reis Mah. İnönü Cad. No: 278 İç Kapı No: 15 35260 Konak / İzmir Türkiye |
Şikâyet Süreci
Hizmetimiz ile ilgili bir sorun yaşadıysanız aşağıdaki sırayı izlemeniz durumu en hızlı şekilde çözmemizi sağlar:
- Öncelikle [email protected] adresine, aboneliğinizde kayıtlı telefon numaranızı da belirten bir e-posta gönderin.
- En geç 3 iş günü içinde tarafınıza dönüş yapılır; karmaşık vakalarda çözüm süresi 10 iş gününe kadar uzayabilir.
- Sonuçtan memnun kalmadığınız takdirde, Türkiye Cumhuriyeti Ticaret Bakanlığı'na ait resmi şikâyet platformu olan tuketici.ticaret.gov.tr üzerinden başvuru yapabilirsiniz.
Yasal Başvuru Mercileri
Tüketici uyuşmazlıklarında 2026 yılı için 186.000 TL'ye kadar olan uyuşmazlıklar için ikamet ettiğiniz yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu tutarın üstündeki uyuşmazlıklar için ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Kurumsal Bilgiler
| Ticari Unvan | EMRE ÖKSÜZ SİVİLDE |
| İşletme Türü | Gerçek kişilere ait ticari işletme (şahıs işletmesi) |
| Vergi Kimlik No | 6530505844 |
| Vergi Dairesi | Konak Vergi Dairesi Müdürlüğü |
| MERSIS No | 2332035132400001 |
| Ticaret Sicil No | 273198 (İzmir Ticaret Sicili Müdürlüğü) |
| NACE Kodu | 621000 — Bilgisayar programlama faaliyetleri |