Ön Bilgilendirme Formu
İşbu ön bilgilendirme formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 48. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 5. maddesi uyarınca, mesafeli sözleşme kurulmadan önce tüketicinin bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.
1. Satıcı Bilgileri
| Unvan | Emre Öksüz — Sivilde |
| Adres | Konak, İzmir |
| VKN | 6530505844 |
| Vergi Dairesi | Konak |
| E-posta | [email protected] |
2. Hizmet Bilgileri
| Hizmet Adı | Sivilde SMS Bilgi Servisi — Tam Dönem Paketi |
| Hizmet Türü | Dijital içerik / elektronik hizmet (SMS ile bilgi erişimi) |
| Hizmet Açıklaması | Askerlik hizmeti süresince SMS yoluyla hava durumu, haber özetleri, spor skorları, döviz kurları, trend konular, magazin, burç yorumları, günlük özet ve serbest soru-cevap hizmeti |
| Hizmet Süresi | 28 gün (askerlik başlangıç tarihinden itibaren) |
| Kullanım Limitleri | Adil kullanım politikası kapsamında: günde en fazla 50 gelen SMS, yapay zeka destekli serbest sohbet (8 / ASK) için günde en fazla 30 mesaj. Günlük özet (OZET) otomatik olarak bir adet gönderilir ve limite dahil değildir. |
Not: Tipik kullanıcılar günde 5–15 mesaj ile etkileşime girer. 50 SMS/gün limiti, sistem kaynaklarını otomatik araçlara (bot, script) karşı korumak amacıyla uygulanan bir güvenlik eşiğidir ve gerçek kullanım sırasında nadiren ulaşılır.
3. Hizmet Bedeli ve Ödeme
| Toplam Bedel | 499 TL (KDV dahil) |
| Ödeme Şekli | Tek seferlik ödeme — kredi kartı / banka kartı |
| Ödeme Altyapısı | Polar.sh (PCI DSS uyumlu güvenli ödeme) |
| Ek Ücret | Yoktur. Gizli ücret, abonelik veya otomatik yenileme bulunmaz. |
| Kargo / Teslimat Ücreti | Uygulanmaz (dijital hizmet) |
Not: Alıcının kendi GSM operatörünün SMS gönderim ücreti ayrıca uygulanabilir. Bu ücret Sivilde'nin kontrolü dışındadır.
4. Hizmetin İfası ve Teslimat
- Hizmet başlangıcı: Ödeme sonrası hesap derhal oluşturulur. Alıcıya SMS ile hesap bilgileri (ID ve PIN) gönderilir.
- Aktif hizmet başlangıcı: Alıcının askerlik başlangıç tarihinde başlar ve 28 gün boyunca devam eder.
- İfa şekli: Hizmet tamamen SMS üzerinden sunulur. İnternet bağlantısı gerekmez.
- Teslimat süresi: Dijital hizmet olduğu için fiziksel teslimat yoktur. Hesap bilgileri ödeme sonrası dakikalar içinde SMS ile iletilir.
5. Cayma Hakkı
Tüketici, mesafeli sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.
5.1. Cayma Hakkının Kullanımı
Cayma hakkını kullanmak için:
- E-posta: [email protected] adresine cayma bildirimini gönderin
- SMS: Kayıtlı numaranızdan İPTAL yazarak gönderin
Cayma bildiriminin 14 günlük süre içinde gönderilmiş olması yeterlidir.
5.2. İade Süreci
Cayma hakkının kullanılması halinde, ödenen bedel cayma bildiriminin Sivilde'ye ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde alıcının ödeme aracına iade edilir. İade işleminde tüketiciden herhangi bir masraf talep edilmez.
5.3. Cayma Hakkı İstisnası — Dijital İçerik
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi (ğ) bendi uyarınca, tüketicinin önceden açık onay vermesi ve cayma hakkından feragat ettiğini bildirmesi halinde, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler için cayma hakkı kullanılamaz.
Sivilde dijital bir hizmettir. Kayıt sırasında aşağıdaki isteğe bağlı açık onay sunulur — bu onay verilmemesi halinde hizmet, 14 günlük cayma süresi dolduktan sonra aktif olur:
"Dijital hizmetin ödeme sonrası derhal başlatılmasını kabul ediyorum ve 14 günlük cayma hakkımdan feragat ettiğimi beyan ediyorum."
5.4. Ek İade Hakkı
Yasal cayma hakkından bağımsız olarak, Sivilde askerlik başlangıç tarihinden önce yapılan iptal taleplerinde ödenen bedelin tamamını iade eder. Bu, Sivilde tarafından tüketiciye sağlanan ek bir haktır.
6. Şikâyet ve Uyuşmazlık
| Şikâyet başvurusu | [email protected] |
| SMS şikâyet | Kayıtlı numaranızdan SIKAYET ve ardından mesajınızı yazın |
| Tüketici Hakem Heyeti | 186.000 TL'ye kadar olan uyuşmazlıklarda (2026 yılı); tüketici ikamet ettiği yerdeki heyete başvurabilir |
| Tüketici Mahkemesi | 186.000 TL üstündeki uyuşmazlıklar |
| Online başvuru | tuketici.ticaret.gov.tr |
7. Kişisel Verilerin Korunması
Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin detaylı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni'ni inceleyiniz.
8. Garanti ve Satış Sonrası Hizmet
Sivilde bir dijital hizmet olup fiziksel mal içermez. Satış sonrası hizmet ve garanti uygulanmaz. Hizmet süresi boyunca teknik destek [email protected] veya kayıtlı numaranızdan SIKAYET SMS komutu ile sağlanır.
9. Cayma Formu
Cayma hakkınızı kullanmak için Mesafeli Satış Sözleşmesi Ek-1'deki Cayma Formu'nu kullanabilir veya kayıtlı numaranızdan İPTAL yazarak SMS gönderebilirsiniz.
10. Diğer Hususlar
- İşbu ön bilgilendirme formu, mesafeli satış sözleşmesinin ayrılmaz bir parçasıdır.
- Tüketici, işbu formu okuduğunu ve anladığını kayıt sırasında elektronik ortamda onaylar.
- İşbu formda yer almayan hususlar için Kullanım Koşulları ve Mesafeli Satış Sözleşmesi geçerlidir.