Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 12 Mayıs 2026 · Belge versiyonu: 2026-05-12

İşbu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca, aşağıda bilgileri yer alan taraflar arasında akdedilmiştir.

1. Taraflar

1.1. Satıcı

Ticari Unvan	EMRE ÖKSÜZ SİVİLDE
İşletme Türü	Gerçek kişilere ait ticari işletme (şahıs işletmesi)
Faaliyet Konusu	İnternet ve SMS üzerinden bilgi erişim hizmeti sunan yazılım platformu işletmeciliği (NACE 621000)
İşyeri Adresi	Murat Reis Mah. İnönü Cad. No: 278 İç Kapı No: 15 Konak/İzmir
Vergi Kimlik No (VKN)	6530505844
Vergi Dairesi	Konak Vergi Dairesi Müdürlüğü
MERSIS No	2332035132400001
Ticaret Sicil No	273198 (İzmir Ticaret Sicili Müdürlüğü · Tescil: 17.04.2026)
Telefon	+90 546 533 76 99
E-posta	[email protected]

1.2. Alıcı (Tüketici)

Sivilde hizmetine kayıt olan ve ödeme işlemini gerçekleştiren gerçek kişi. Alıcının kimlik ve iletişim bilgileri kayıt formunda beyan edildiği şekildedir.

2. Sözleşme Konusu Hizmet

Hizmet Adı	Sivilde SMS Bilgi Servisi — 28 Günlük Paket
Hizmet Türü	Dijital içerik / elektronik hizmet (SMS ile bilgi erişimi)
Hizmet Süresi	28 gün (askerlik başlangıç tarihinden itibaren)
Hizmet Bedeli	Mini 199 TL, Standart 299 TL, Rahat 499 TL (KDV dahil, tek seferlik ödeme)
Ödeme Yöntemi	Shopier kart ödemesi veya banka havalesi / EFT (FAST destekli) — Halkbank ticari hesap

2.1. Hizmet İçeriği

Sivilde, askerlik hizmeti süresince SMS yoluyla aşağıdaki bilgi hizmetlerini sunar:

• Hava durumu (şehre özel)
• Haber özetleri (yapay zeka destekli)
• Spor skorları ve puan durumu (Süper Lig)
• Döviz kurları (USD, EUR, altın)
• Trend konular (Google Trends Türkiye)
• Magazin haberleri
• Günlük burç yorumları
• Manuel ve haftalık ÖZET
• Serbest soru — yapay zeka destekli genel bilgi

2.2. Paket ve SMS Hakkı

Sivilde paketleri 28 günlük hizmet süresi boyunca toplam SMS hakkı esasına göre sunulur.

• Mini paket 100 SMS, Standart paket 300 SMS, Rahat paket 600 SMS hakkı içerir.
• Haftalık ÖZET her Cuma gönderilir ve paket kapsamındaki SMS hakkına dahildir.
• Kullanıcı tarafından manuel olarak talep edilen OZET mesajları da SMS hakkına dahildir.
• Paket kapsamındaki SMS hakkı; kullanıcı komutlarına verilen yanıtları, serbest yapay zeka soru-cevap yanıtlarını, yardım/limit bilgilendirme mesajlarını ve haftalık ÖZET SMS'lerini kapsar.
• ASK/serbest soru için ayrıca günlük limit uygulanmaz; bu kullanımlar da seçilen paketin toplam SMS hakkından düşer.
• Kullanılmayan SMS hakları 28 günlük hizmet süresi sonunda sona erer; devretmez, nakde çevrilmez.
• SMS hakkının tükenmesi halinde hizmet süresi devam etse dahi yeni talepler yanıtlanmayabilir.

3. Hizmetin İfası

• Hizmet, alıcının kayıt sırasında beyan ettiği askerlik başlangıç tarihinde başlar ve 28 gün boyunca aktif kalır.
• Alıcı, kayıt sırasında beyan ettiği GSM numarasından 0850 255 13 23'e SMS göndererek hizmeti kullanır.
• Hizmet tamamen SMS üzerinden sunulur; internet bağlantısı gerektirmez.
• Hizmetin ifası için alıcının geçerli bir Türk GSM hattına sahip olması gerekmektedir.

Sivilde; Milli Savunma Bakanlığı, Türk Silahlı Kuvvetleri, Turkcell, Vodafone, Türk Telekom veya Askercell ile bağlantılı, yetkili, sponsorlu ya da onaylı bir hizmet değildir.

4. Ödeme ve Faturalama

• Hizmet bedeli tek seferlik olup kayıt sırasında tahsil edilir.
• Ödeme, Shopier güvenli kart ödeme altyapısı veya banka havalesi / EFT yöntemiyle yapılır. Kart bilgileriniz Sivilde tarafından alınmaz veya saklanmaz; havale seçeneğinde tarafımıza yalnızca gönderici ad-soyad, tutar ve havale referans kodu ulaşır.
• Ödeme başarıyla tamamlandıktan sonra alıcıya SMS ile hesap bilgileri (ID ve PIN) gönderilir.
• Fatura/makbuz hazırlığı için kayıt sırasında e-posta ve fatura adresi alınır; ödeme ve fatura kayıtları yasal saklama süreleri boyunca tutulur.

5. Cayma Hakkı

5.1. Genel Kural

Tüketici, mesafeli sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödenmeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir (6502 sayılı Kanun m. 48; Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 9).

5.2. Dijital İçerik İstisnası

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi (ğ) bendi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar için cayma hakkı kullanılamaz — ancak tüketicinin bu konuda önceden açık onay vermesi ve cayma hakkından feragat ettiğini bildirimde bulunması şarttır.

Sivilde hizmeti, ödeme sonrası derhal aktive edilebilen bir dijital hizmettir. Kayıt sırasında alıcıya aşağıdaki isteğe bağlı onay sunulur:

Bu onayın verilmesi isteğe bağlıdır. Onay verilmemesi halinde hizmet, 14 günlük cayma süresi dolduktan sonra aktif olur.

5.3. Cayma Hakkının Kullanılması

Cayma hakkının geçerli olduğu durumlarda (dijital içerik feragati verilmemişse):

• Tüketici, cayma hakkını [email protected] adresine e-posta göndererek veya kayıtlı numarasından İPTAL yazarak SMS göndererek kullanabilir.
• Cayma bildiriminin 14 günlük süre içinde gönderilmiş olması yeterlidir.
• Cayma hakkının kullanılması halinde, ödenen bedel 14 gün içinde alıcının ödeme yaptığındaki ödeme aracına iade edilir.
• İade işleminde tüketiciden herhangi bir masraf talep edilmez.

5.4. Askerlik Başlangıcı Öncesi İptal

Dijital içerik feragati verilmiş olsa dahi, askerlik başlangıç tarihinden önce iptal talebinde bulunan tüketicilere ödenen bedelin tamamı iade edilir. Bu, Sivilde'nin tüketiciye sağladığı ek bir haktır.

6. Satıcının Yükümlülükleri

• Hizmeti sözleşme süresince kesintisiz sunmayı hedeflemek
• Hizmet içeriği için kamuya açık ve güvenilir veri kaynakları kullanmak
• Kişisel verileri KVKK kapsamında korumak
• Tüketici şikâyet ve taleplerine makul sürede dönmek
• Teknik arızalarda tüketiciyi bilgilendirmek

7. Alıcının Yükümlülükleri

• Kayıt sırasında doğru ve güncel bilgi vermek
• Hesap bilgilerini (ID ve PIN) gizli tutmak
• Hizmeti yalnızca kişisel bilgi edinme amaçlı kullanmak
• Hizmete otomatik araçlarla (bot, script) erişmemek

8. Sorumluluk Sınırlaması

• Sivilde, üçüncü taraf kaynaklardan alınan bilgilerin doğruluğunu garanti etmez. Yapay zeka destekli içerikler tahmini nitelikte olabilir.
• SMS teslimat gecikmelerinden (GSM operatörü kaynaklı) Sivilde sorumlu değildir.
• Sivilde'nin toplam sorumluluğu, kasıtlı veya ağır ihmal halleri hariç olmak üzere, tüketicinin ödediği hizmet bedelini aşamaz.
• Üçüncü taraf hizmetlerindeki (Verimor, ödeme altyapısı, veri API'leri) kesintilerden kaynaklanan hizmet aksaklıklarından Sivilde sorumlu tutulamaz.

9. Kişisel Verilerin Korunması

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni'ni inceleyiniz.

10. Uyuşmazlık Çözümü

İşbu sözleşmeden kaynaklanan uyuşmazlıklarda Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri, bu değerin üstündeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Tüketici şikâyet ve başvuruları için Ticaret Bakanlığı Tüketici Şikâyetleri platformu (tuketici.ticaret.gov.tr) kullanılabilir.

11. Yürürlük

İşbu sözleşme, alıcının elektronik ortamda onay vermesi ve ödeme işleminin tamamlanması ile yürürlüğe girer. Sözleşmenin bir örneği ödeme sonrasında alıcıya e-posta veya SMS ile iletilir.

12. İletişim

• E-posta: [email protected]
• SMS: Kayıtlı numaranızdan İPTAL veya HESAP SİL gönderin

Ek-1: Cayma Formu

(Bu formu yalnızca sözleşmeden caymak istemeniz halinde doldurup gönderiniz.)