Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 8 Nisan 2026

İşbu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca, aşağıda bilgileri yer alan taraflar arasında akdedilmiştir.

1. Taraflar

1.1. Satıcı

Unvan	Emre Öksüz — Sivilde
Adres	Konak, İzmir
VKN	6530505844
Vergi Dairesi	Konak
E-posta	[email protected]

1.2. Alıcı (Tüketici)

Sivilde hizmetine kayıt olan ve ödeme işlemini gerçekleştiren gerçek kişi. Alıcının kimlik ve iletişim bilgileri kayıt formunda beyan edildiği şekildedir.

2. Sözleşme Konusu Hizmet

Hizmet Adı	Sivilde SMS Bilgi Servisi — Tam Dönem Paketi
Hizmet Türü	Dijital içerik / elektronik hizmet (SMS ile bilgi erişimi)
Hizmet Süresi	28 gün (askerlik başlangıç tarihinden itibaren)
Hizmet Bedeli	499 TL (KDV dahil, tek seferlik ödeme)
Ödeme Yöntemi	Kredi kartı / banka kartı (Polar.sh güvenli ödeme altyapısı)

2.1. Hizmet İçeriği

Sivilde, askerlik hizmeti süresince SMS yoluyla aşağıdaki bilgi hizmetlerini sunar:

• Hava durumu (şehre özel)
• Haber özetleri (yapay zeka destekli)
• Spor skorları ve puan durumu (Süper Lig)
• Döviz kurları (USD, EUR, altın)
• Trend konular (Google Trends Türkiye)
• Magazin haberleri
• Günlük burç yorumları
• Günlük özet brifing
• Serbest soru — yapay zeka destekli genel bilgi

2.2. Adil Kullanım Politikası

Sözleşmenin ifası, sistem kaynaklarının korunması ve hizmet kalitesinin sürdürülmesi amacıyla aşağıdaki adil kullanım limitleri uygulanır:

• Günlük SMS limiti: Alıcı hesabından günde en fazla 50 gelen SMS işlenir. Limit her gün Türkiye saatiyle 00:00'da sıfırlanır.
• Yapay zeka destekli serbest sohbet (ASK / 8 komutu) limiti: Günde en fazla 30 mesaj.
• Günlük özet (OZET): Alıcının tercih ettiği saatte her gün bir adet otomatik olarak gönderilir; tek segment (155 karakter) bilgi özetidir ve yukarıdaki limitlere dahil değildir.
• Tipik bir alıcı günde 5–15 mesaj ile etkileşime girer. 50 SMS/gün limiti, gerçek kullanıcıların makul kullanım sırasında ulaşmayacağı, otomatik/bot kullanımını engelleyen bir güvenlik eşiğidir.
• Limitler ayrımcılık gözetmeksizin tüm kullanıcılara eşit şekilde uygulanır ve Sivilde tarafından uygulamadan önce bildirimde bulunularak güncellenebilir. Limitler hiçbir durumda günlük 30 SMS'in altına indirilmez.

3. Hizmetin İfası

• Hizmet, alıcının kayıt sırasında beyan ettiği askerlik başlangıç tarihinde başlar ve 28 gün boyunca aktif kalır.
• Alıcı, kışlada aldığı Askercell SIM kartı ile BAĞLA [ID] [PIN] SMS'i göndererek hesabını aktive eder.
• Hizmet tamamen SMS üzerinden sunulur; internet bağlantısı gerektirmez.
• Hizmetin ifası için alıcının geçerli bir Türk GSM hattına sahip olması gerekmektedir.

4. Ödeme ve Faturalama

• Hizmet bedeli tek seferlik olup kayıt sırasında tahsil edilir.
• Ödeme, PCI DSS uyumlu Polar.sh ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Kredi kartı bilgileri Sivilde tarafından saklanmaz.
• Ödeme başarıyla tamamlandıktan sonra alıcıya SMS ile hesap bilgileri (ID ve PIN) gönderilir.
• Fatura talebi için [email protected] adresine başvurulabilir.

5. Cayma Hakkı

5.1. Genel Kural

Tüketici, mesafeli sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödenmeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir (6502 sayılı Kanun m. 48; Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 9).

5.2. Dijital İçerik İstisnası

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi (ğ) bendi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar için cayma hakkı kullanılamaz — ancak tüketicinin bu konuda önceden açık onay vermesi ve cayma hakkından feragat ettiğini bildirimde bulunması şarttır.

Sivilde hizmeti, ödeme sonrası derhal aktive edilebilen bir dijital hizmettir. Kayıt sırasında alıcıya aşağıdaki isteğe bağlı onay sunulur:

Bu onayın verilmesi isteğe bağlıdır. Onay verilmemesi halinde hizmet, 14 günlük cayma süresi dolduktan sonra aktif olur.

5.3. Cayma Hakkının Kullanılması

Cayma hakkının geçerli olduğu durumlarda (dijital içerik feragati verilmemişse):

• Tüketici, cayma hakkını [email protected] adresine e-posta göndererek veya kayıtlı numarasından İPTAL yazarak SMS göndererek kullanabilir.
• Cayma bildiriminin 14 günlük süre içinde gönderilmiş olması yeterlidir.
• Cayma hakkının kullanılması halinde, ödenen bedel 14 gün içinde alıcının ödeme yaptığındaki ödeme aracına iade edilir.
• İade işleminde tüketiciden herhangi bir masraf talep edilmez.

5.4. Askerlik Başlangıcı Öncesi İptal

Dijital içerik feragati verilmiş olsa dahi, askerlik başlangıç tarihinden önce iptal talebinde bulunan tüketicilere ödenen bedelin tamamı iade edilir. Bu, Sivilde'nin tüketiciye sağladığı ek bir haktır.

6. Satıcının Yükümlülükleri

• Hizmeti sözleşme süresince kesintisiz sunmayı hedeflemek
• Hizmet içeriği için kamuya açık ve güvenilir veri kaynakları kullanmak
• Kişisel verileri KVKK kapsamında korumak
• Tüketici şikâyet ve taleplerine makul sürede dönmek
• Teknik arızalarda tüketiciyi bilgilendirmek

7. Alıcının Yükümlülükleri

• Kayıt sırasında doğru ve güncel bilgi vermek
• Hesap bilgilerini (ID ve PIN) gizli tutmak
• Hizmeti yalnızca kişisel bilgi edinme amaçlı kullanmak
• Hizmete otomatik araçlarla (bot, script) erişmemek

8. Sorumluluk Sınırlaması

• Sivilde, üçüncü taraf kaynaklardan alınan bilgilerin doğruluğunu garanti etmez. Yapay zeka destekli içerikler tahmini nitelikte olabilir.
• SMS teslimat gecikmelerinden (GSM operatörü kaynaklı) Sivilde sorumlu değildir.
• Sivilde'nin toplam sorumluluğu, kasıtlı veya ağır ihmal halleri hariç olmak üzere, tüketicinin ödediği hizmet bedelini (499 TL) aşamaz.
• Üçüncü taraf hizmetlerindeki (NetGSM, Polar.sh, veri API'leri) kesintilerden kaynaklanan hizmet aksaklıklarından Sivilde sorumlu tutulamaz.

9. Kişisel Verilerin Korunması

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni'ni inceleyiniz.

10. Uyuşmazlık Çözümü

İşbu sözleşmeden kaynaklanan uyuşmazlıklarda Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri, bu değerin üstündeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Tüketici şikâyet ve başvuruları için Ticaret Bakanlığı Tüketici Şikâyetleri platformu (tuketici.ticaret.gov.tr) kullanılabilir.

11. Yürürlük

İşbu sözleşme, alıcının elektronik ortamda onay vermesi ve ödeme işleminin tamamlanması ile yürürlüğe girer. Sözleşmenin bir örneği talep halinde [email protected] adresinden temin edilebilir.

12. İletişim

• E-posta: [email protected]
• SMS: Kayıtlı numaranızdan İPTAL veya HESAP SİL gönderin

Ek-1: Cayma Formu

(Bu formu yalnızca sözleşmeden caymak istemeniz halinde doldurup gönderiniz.)