Kullanım Koşulları

Son güncelleme: 8 Nisan 2026

İşbu kullanım koşulları, Sivilde ("Hizmet") tarafından sunulan SMS bilgi hizmetinin kullanımına ilişkin şartları belirler. Hizmete kaydolarak bu koşulları, Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni ve Ön Bilgilendirme Formu'nu kabul etmiş sayılırsınız.

Hizmet Sağlayıcı

Unvan	Emre Öksüz — Sivilde
Adres	Konak, İzmir
VKN	6530505844
Vergi Dairesi	Konak
E-posta	[email protected]

1. Hizmetin Tanımı

Sivilde, askerlik hizmeti süresince SMS yoluyla bilgi erişimi sağlayan bir hizmettir. Kullanıcılar tuşlu veya akıllı telefonlarından SMS komutu göndererek hava durumu, haberler, spor sonuçları, döviz kurları, günlük burç yorumları ve günlük özet bilgilerine erişebilir.

Hizmet bir bilgi servisidir. İleti yönlendirme veya mesaj aktarma hizmeti değildir.

2. Kayıt ve Hesap

• Hizmete kayıt olmak için geçerli bir Türk cep telefonu numarası gereklidir.
• Kayıt sırasında verilen bilgilerin doğruluğundan kullanıcı sorumludur.
• Her kullanıcıya benzersiz bir ID ve PIN atanır. PIN bilgisinin güvenliği kullanıcının sorumluluğundadır.
• Hesap devredilemez.

3. Ücretlendirme ve İade

• Hizmet bedeli tek seferlik olup kayıt sırasında tahsil edilir. Toplam bedel: 499 TL (KDV dahil).
• Ödeme, Polar.sh güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
• Hizmet, askerlik başlangıç tarihinden itibaren 28 gün boyunca aktiftir.

3.1. Cayma Hakkı

6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, mesafeli sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınız bulunmaktadır.

Sivilde dijital bir hizmettir. Kayıt sırasında dijital içeriğin derhal ifasına onay vermeniz ve cayma hakkından feragat etmeniz halinde, 14 günlük cayma hakkı uygulanmaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 15/ğ).

Detaylı cayma hakkı bilgileri için Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni ve Ön Bilgilendirme Formu'nu inceleyiniz.

3.2. Ek İade Hakkı

Yasal cayma hakkından bağımsız olarak, askerlik başlangıç tarihinden önce yapılan iptal taleplerinde ödenen bedelin tamamı iade edilir.

3.3. Cayma / İptal Bildirimi

• E-posta: [email protected]
• SMS: Kayıtlı numaranızdan IPTAL gönderin

İade, bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde ödeme aracınıza yapılır.

4. Hizmet Kapsamı ve Sınırlamaları

• Hizmet, kamuya açık kaynaklardan (haber siteleri, meteoroloji servisleri, spor API'leri, döviz kurları) derlenen bilgileri SMS formatında sunar.
• Yapay zeka destekli içerik özetleri tahmini nitelikte olabilir; kesin doğruluk garanti edilmez.
• SMS teslimatı, GSM operatörü ve ağ koşullarına bağlıdır. Teslimat gecikmelerinden Sivilde sorumlu tutulamaz.
• Hizmet 7/24 erişilebilir olmayı hedefler, ancak teknik bakım veya üçüncü taraf kaynaklardaki kesintiler nedeniyle geçici kesintiler yaşanabilir.

4.1. Adil Kullanım Politikası

Sivilde, sistem kaynaklarını korumak, hizmet kalitesini sürdürmek ve otomatik/bot kullanımını engellemek amacıyla aşağıdaki kullanım limitlerini uygulamaktadır:

• Günlük SMS limiti: Her kullanıcı için günde en fazla 50 gelen SMS işlenir. Bu limite ulaşıldığında, o gün için yeni mesajlar yanıtlanmaz; limit her gece Türkiye saatiyle 00:00'da sıfırlanır.
• Serbest yapay zeka sohbeti (ASK) limiti: Yapay zeka destekli serbest soru-cevap (8 komutu / ASK) özelliği günde en fazla 30 mesaj ile sınırlıdır. Diğer komutlar (hava, haber, skor, kur, burç vb.) bu limitten bağımsız olarak 50 SMS günlük limiti içinde kullanılabilir.
• Günlük özet (OZET): Kayıt sırasında seçilen saatte her gün bir adet günlük özet SMS'i otomatik olarak gönderilir. Bu SMS tek segmentlik (155 karakter) bir bilgi özetidir ve kullanıcı limitine dahil değildir.
• Gerçek kullanım: Tipik bir kullanıcı günde 5–15 mesaj ile etkileşime girer. 50 SMS/gün limiti, gerçek kullanıcıların makul kullanım sırasında ulaşmayacağı bir güvenlik eşiğidir.

Sivilde, adil kullanım limitlerini değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler uygulanmadan önce kullanıcılara SMS yoluyla bildirilir. Limitler hiçbir durumda günlük 30 SMS'in altına indirilmez.

5. Kullanıcı Yükümlülükleri

• Hizmeti yalnızca kişisel bilgi edinme amacıyla kullanabilirsiniz.
• Hizmeti yasadışı amaçlarla veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal edecek şekilde kullanamazsınız.
• Hizmete otomatik araçlarla (bot, script vb.) erişim sağlayamazsınız.
• Hizmet üzerinden edinilen bilgileri ticari amaçla kullanamazsınız.

6. Askerlik Hizmeti Uyarısı

7. Sorumluluk Sınırlaması

• Sivilde, hizmetin kesintisiz veya hatasız çalışacağını garanti etmez.
• Üçüncü taraf kaynaklardan alınan bilgilerin doğruluğundan Sivilde sorumlu değildir.
• SMS teslimat gecikmeleri veya başarısızlıklarından kaynaklanan zararlardan sorumluluk kabul edilmez.
• Sivilde'nin toplam sorumluluğu, kasıtlı veya ağır ihmal halleri hariç olmak üzere, her halükarda kullanıcının ödediği hizmet bedelini aşamaz.

8. Fikri Mülkiyet

Sivilde markası, yazılımı ve içerik sunumu Sivilde'ye aittir. Kullanıcı, hizmet aracılığıyla edindiği içerikleri çoğaltma, dağıtma veya ticari amaçla kullanma hakkına sahip değildir.

9. Hesap Silme

Hesabınızı ve tüm kişisel verilerinizi silmek için kayıtlı telefonunuzdan HESAP SIL yazarak SMS gönderebilirsiniz. Silme işlemi 24 saat içinde tamamlanır ve geri alınamaz.

10. Hizmetin Sonlandırılması

• Sivilde, kullanım koşullarını ihlal eden kullanıcıların hesaplarını askıya alabilir veya sonlandırabilir.
• Sivilde, hizmeti önceden bildirmeksizin değiştirme veya sonlandırma hakkını saklı tutar.
• Hizmetin Sivilde tarafından sonlandırılması halinde, kullanılmayan süreye ilişkin ücret iadesi yapılır.

11. Kişisel Verilerin Korunması

Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin detaylı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni'ni inceleyebilirsiniz.

12. İlgili Sözleşmeler

İşbu kullanım koşulları aşağıdaki belgelerle birlikte geçerlidir:

• KVKK Aydınlatma Metni
• Mesafeli Satış Sözleşmesi
• Ön Bilgilendirme Formu

13. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık Çözümü

İşbu koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. 186.000 TL'ye kadar olan uyuşmazlıklarda (2026 yılı) Tüketici Hakem Heyetleri, bu değerin üstündeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Tüketici, ikamet ettiği yerdeki Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilir.

Tüketici şikayetleri için: tuketici.ticaret.gov.tr

14. Değişiklikler

Sivilde, işbu kullanım koşullarını güncelleme hakkını saklı tutar. Değişiklikler bu sayfada yayınlanır. Önemli değişiklikler SMS yoluyla bildirilir.

15. İletişim

Sorularınız için: [email protected]