Kullanım Koşulları

Son güncelleme: 13 Mayıs 2026 · Belge versiyonu: 2026-05-13

İşbu kullanım koşulları, Sivilde ("Hizmet") tarafından sunulan SMS bilgi hizmetinin kullanımına ilişkin şartları belirler. Hizmete kaydolarak bu koşulları, Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni ve Ön Bilgilendirme Formu'nu kabul etmiş sayılırsınız.

Hizmet Sağlayıcı

Ticari Unvan	EMRE ÖKSÜZ SİVİLDE
İşletme Türü	Gerçek kişilere ait ticari işletme (şahıs işletmesi)
Faaliyet Konusu	İnternet ve SMS üzerinden bilgi erişim hizmeti sunan yazılım platformu işletmeciliği (NACE 621000)
İşyeri Adresi	Murat Reis Mah. İnönü Cad. No: 278 İç Kapı No: 15 Konak/İzmir
Vergi Kimlik No (VKN)	6530505844
Vergi Dairesi	Konak Vergi Dairesi Müdürlüğü
MERSIS No	2332035132400001
Ticaret Sicil No	273198 (İzmir Ticaret Sicili Müdürlüğü · Tescil: 17.04.2026)
Telefon	+90 546 533 76 99
E-posta	[email protected]

1. Hizmetin Tanımı

Sivilde, askerlik hizmeti süresince SMS yoluyla bilgi erişimi sağlayan bir hizmettir. Kullanıcılar tuşlu veya akıllı telefonlarından SMS komutu göndererek hava durumu, haberler, spor sonuçları, döviz kurları, burç yorumları ve yapay zeka soru-cevap bilgilerine erişebilir.

Hizmet bir bilgi servisidir. İleti yönlendirme veya mesaj aktarma hizmeti değildir.

Sivilde; Milli Savunma Bakanlığı, Türk Silahlı Kuvvetleri, Turkcell, Vodafone, Türk Telekom veya Askercell ile bağlantılı, yetkili, sponsorlu ya da onaylı bir hizmet değildir. Operatör ve kurum adları yalnızca uyumluluk ve kullanım bağlamını açıklamak için anılır.

2. Kayıt ve Hesap

• Hizmete kayıt olmak için geçerli bir Türk cep telefonu numarası gereklidir.
• Kayıt sırasında verilen bilgilerin doğruluğundan kullanıcı sorumludur.
• Her kullanıcıya benzersiz bir ID ve PIN atanır. PIN bilgisinin güvenliği kullanıcının sorumluluğundadır.
• Hesap devredilemez.

3. Ücretlendirme ve İade

• Hizmet bedeli seçilen pakete göre tek seferlik tahsil edilir: Mini 199 TL, Standart 299 TL, Rahat 499 TL (KDV dahil).
• Ödeme, Shopier güvenli kart ödeme altyapısı veya banka havalesi / EFT yöntemiyle yapılır. Kart bilgileriniz Sivilde tarafından alınmaz veya saklanmaz.
• Hizmet, askerlik başlangıç tarihinden itibaren 28 gün boyunca aktiftir.
• Fatura/makbuz hazırlığı için kayıt sırasında e-posta ve fatura adresi alınır.

3.1. Cayma Hakkı

6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, mesafeli sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınız bulunmaktadır.

Sivilde dijital bir hizmettir. Kayıt sırasında dijital içeriğin derhal ifasına onay vermeniz ve cayma hakkından feragat etmeniz halinde, 14 günlük cayma hakkı uygulanmaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 15/ğ).

Detaylı cayma hakkı bilgileri için Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni ve Ön Bilgilendirme Formu'nu inceleyiniz.

3.2. Ek İade Hakkı

Yasal cayma hakkından bağımsız olarak, askerlik başlangıç tarihinden önce yapılan iptal taleplerinde ödenen bedelin tamamı iade edilir.

3.3. Cayma / İptal Bildirimi

• E-posta: [email protected]
• SMS: Kayıtlı numaranızdan IPTAL gönderin

İade, bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde ödeme aracınıza yapılır.

4. Hizmet Kapsamı ve Sınırlamaları

• Hizmet, kamuya açık kaynaklardan (haber siteleri, meteoroloji servisleri, spor API'leri, döviz kurları) derlenen bilgileri SMS formatında sunar.
• Yapay zeka destekli içerik özetleri tahmini nitelikte olabilir; kesin doğruluk garanti edilmez.
• SMS teslimatı, GSM operatörü ve ağ koşullarına bağlıdır. Teslimat gecikmelerinden Sivilde sorumlu tutulamaz.
• Hizmet 7/24 erişilebilir olmayı hedefler, ancak teknik bakım veya üçüncü taraf kaynaklardaki kesintiler nedeniyle geçici kesintiler yaşanabilir.

4.1. Yapay Zeka Kullanımı

Sivilde, bazı komutlarda Google Gemini yapay zeka modelini kullanır. SOR komutuyla gönderdiğiniz serbest metinler, yanıt üretilmesi için Google sunucularına (ABD) iletilir. Haber özetleme, hava durumu ve burç gibi veri komutlarında ise yalnızca şehir adı veya konu başlığı gönderilir; kişisel bilgi aktarılmaz. Telefon numaranız, adınız, e-postanız veya ödeme bilgileriniz hiçbir durumda Google'a gönderilmez.

Yapay zeka destekli içerik (haber özetleri, serbest soru yanıtları) tahmini nitelikte olabilir; kesin doğruluk garanti edilmez. Detaylı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni'ni inceleyiniz.

4.2. Paket ve SMS Hakkı

Sivilde paketleri 28 günlük hizmet süresi boyunca toplam SMS hakkı esasına göre sunulur.

• Mini: 199 TL KDV dahil, 28 gün, 100 SMS.
• Standart: 299 TL KDV dahil, 28 gün, 300 SMS.
• Rahat: 499 TL KDV dahil, 28 gün, 600 SMS.
• Paket kapsamındaki SMS hakkı; kullanıcı komutlarına verilen yanıtları, serbest yapay zeka soru-cevap yanıtlarını ve yardım/limit mesajlarını kapsar.
• ASK/serbest soru için ayrıca günlük limit uygulanmaz; bu kullanımlar da seçilen paketin toplam SMS hakkından düşer.
• Kullanılmayan SMS hakları 28 günlük hizmet süresi sonunda sona erer; devretmez, nakde çevrilmez.
• SMS hakkının tükenmesi halinde hizmet süresi devam etse dahi yeni talepler yanıtlanmayabilir.
• Sivilde tek seferlik dijital hizmettir; abonelik veya otomatik yenileme bulunmaz.

5. Kullanıcı Yükümlülükleri

• Hizmeti yalnızca kişisel bilgi edinme amacıyla kullanabilirsiniz.
• Hizmeti yasadışı amaçlarla veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal edecek şekilde kullanamazsınız.
• Hizmete otomatik araçlarla (bot, script vb.) erişim sağlayamazsınız.
• Hizmet üzerinden edinilen bilgileri ticari amaçla kullanamazsınız.
• Serbest soru (SOR) komutuyla askerlik birlik adı, konum, görev detayı, askeri operasyon bilgisi, TC kimlik numarası veya sağlık bilgisi gibi hassas veya gizli bilgi göndermeyiniz. Bu tür mesajlar Google'ın yapay zeka sunucularına iletilir ve Sivilde mesaj içeriğinden kaynaklanan bilgi ifşasından sorumlu tutulamaz.

6. Askerlik Hizmeti Uyarısı

7. Sorumluluk Sınırlaması

• Sivilde, hizmetin kesintisiz veya hatasız çalışacağını garanti etmez.
• Üçüncü taraf kaynaklardan alınan bilgilerin doğruluğundan Sivilde sorumlu değildir.
• SMS teslimat gecikmeleri veya başarısızlıklarından kaynaklanan zararlardan sorumluluk kabul edilmez.
• Sivilde'nin toplam sorumluluğu, kasıtlı veya ağır ihmal halleri hariç olmak üzere, her halükarda kullanıcının ödediği hizmet bedelini aşamaz.

8. Fikri Mülkiyet

Sivilde markası, yazılımı ve içerik sunumu Sivilde'ye aittir. Kullanıcı, hizmet aracılığıyla edindiği içerikleri çoğaltma, dağıtma veya ticari amaçla kullanma hakkına sahip değildir.

9. Hesap Silme

Hesabınızı ve tüm kişisel verilerinizi silmek için kayıtlı telefonunuzdan HESAP SIL yazarak SMS gönderebilirsiniz. Silme işlemi 24 saat içinde tamamlanır ve geri alınamaz.

10. Hizmetin Sonlandırılması

• Sivilde, kullanım koşullarını ihlal eden kullanıcıların hesaplarını askıya alabilir veya sonlandırabilir.
• Sivilde, hizmeti önceden bildirmeksizin değiştirme veya sonlandırma hakkını saklı tutar.
• Hizmetin Sivilde tarafından sonlandırılması halinde, kullanılmayan süreye ilişkin ücret iadesi yapılır.

11. Kişisel Verilerin Korunması

Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin detaylı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni'ni inceleyebilirsiniz.

12. İlgili Sözleşmeler

İşbu kullanım koşulları aşağıdaki belgelerle birlikte geçerlidir:

• KVKK Aydınlatma Metni
• Mesafeli Satış Sözleşmesi
• Ön Bilgilendirme Formu

13. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık Çözümü

İşbu koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. 186.000 TL'ye kadar olan uyuşmazlıklarda (2026 yılı) Tüketici Hakem Heyetleri, bu değerin üstündeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Tüketici, ikamet ettiği yerdeki Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilir.

Tüketici şikayetleri için: tuketici.ticaret.gov.tr

14. Değişiklikler

Sivilde, işbu kullanım koşullarını güncelleme hakkını saklı tutar. Değişiklikler bu sayfada yayınlanır. Önemli değişiklikler SMS yoluyla bildirilir. Tüketicinin aleyhine olan esaslı değişiklikler halinde tüketici hizmeti feshetme ve kullanılmayan süreye ilişkin bedeli iade alma hakkına sahiptir.

15. İletişim

Sorularınız için: [email protected]